2. العميل المستهدف – الـ Buyer Persona:
دلوقتي بعد ما فهمنا الفرق بين التسويق التقليدي والرقمي، ننتقل لأحد أهم أعمدة التسويق الناجح: تحديد العميل المستهدف وبناء الـ Buyer Persona.
أ) إيه هو الـ Buyer Persona؟
الـ Buyer Persona هو ببساطة تمثيل شبه خيالي للعميل المثالي اللي بتحاول توصله بمنتجاتك أو خدماتك. بناء Persona بيساعدك إنك تفهم أكتر احتياجات عملائك، والتحديات اللي بيواجهوها، وإزاي تخاطبهم بفعالية.
ب) إزاي نعمل Buyer Persona؟
لازم نعرف شوية حاجات عن عملائنا علشان نقدر نبني الـ Persona. الحاجات دي ممكن تكون:
الخصائص الديموغرافية:
- العمر
- الجنس
- الموقع الجغرافي
- الوظيفة
- مستوى الدخل
الأهداف والتحديات:
- إيه الأهداف اللي العميل عايز يحققها باستخدام منتجك أو خدمتك؟
- إيه التحديات اللي بيواجهها وبيحاول يتغلب عليها؟
السلوكيات والاهتمامات:
- بيدور على إيه أونلاين؟
- إيه نوع المحتوى اللي بيتفاعل معاه؟
- إيه المنصات اللي بيستخدمها (Facebook، Instagram، LinkedIn)؟
ج) أهمية بناء Buyer Persona:
- التوجيه الصحيح: لما تعرف عميلك بشكل دقيق، تقدر توجه رسالتك الإعلانية بشكل أفضل وأكتر دقة.
- تحديد المحتوى المناسب: بناء الـ Persona بيساعدك تعرف إيه نوع المحتوى اللي لازم تنتجه لجذب عملائك.
- اختيار القنوات المناسبة: مش كل العملاء بيتواجدوا في نفس الأماكن. بعضهم ممكن يكون موجود أكتر على Instagram والبعض الآخر ممكن يكون LinkedIn هو المكان المثالي للتواصل معهم.
د) تطبيق عملي:
تعالى نطبق الفكرة دي على السوق المصري! تخيل إنك بتبيع منتجات تكنولوجية متقدمة، زي أجهزة كمبيوتر محمولة بتقنيات عالية. مين العميل المثالي بتاعك؟ ممكن يبقى شاب أو شابة في سن 25-35، بيشتغلوا في شركات تقنية أو فريلانسرز، وعندهم اهتمام بالتكنولوجيا وبيبحثوا دايمًا عن أجهزة متقدمة تقدر تخدمهم في شغلهم.